Política de envío
Realizamos despachos exclusivamente dentro de Chile, buscando entregar cada pedido de manera segura y mantener al cliente informado durante el proceso.
Tiempo estimado de entrega
Nuestro plazo habitual estimado es de 3 a 6 días, contado según el procesamiento y despacho del pedido.
Este plazo puede variar debido a la región de destino, disponibilidad logística, días festivos, condiciones de transporte, contingencias externas u otras circunstancias excepcionales.
Cuando Vessiant informe un plazo concreto de entrega para una compra, dicho compromiso será respetado de acuerdo con las condiciones informadas al consumidor. La normativa de comercio electrónico exige informar los plazos y costos asociados al despacho.
Costo del despacho
El envío tiene un valor desde $4.000 CLP. El monto final puede aumentar dependiendo de la región, ubicación de destino y condiciones logísticas correspondientes.
El costo aplicable será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cobertura
Actualmente realizamos entregas únicamente dentro del territorio chileno y no ofrecemos retiro presencial.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre, teléfono, comuna, región y dirección ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error, comunícate con nosotros cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido procesado para despacho, intentaremos gestionar la modificación.
Seguimiento y problemas de entrega
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser comunicada al cliente mediante los canales asociados al pedido.
Ante retrasos relevantes, problemas con la entrega o cualquier otra incidencia, puedes contactarnos en Vessiantadmin@gmail.com o al +56 9 8435 7109.